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東横イン 那覇新都心おもろまち

東横イン 那覇新都心おもろまち

全世界で323ホテル(70,707室)という広いシェア!アナタの旅先に東横イン!
沖縄の東横インで活躍しているフロントのお二人にインタビュー

「東横インで働こう!」と思ったきっかけは何ですか?

左:兼濱 翔子さん 右:比嘉 麗花さん

【比嘉さん】
就職先を探していたときに目に止まったのが東横インの求人でした。ピンク色や黄色の制服が印象的で、目立っていたのを覚えています。
女性が中心となって働いていて、支配人をはじめ、ほとんどのスタッフが女性ばかりで衝撃でした。バリバリ働いている女性ってかっこいい!と思ったのと同時に、私もその中で自分を活かしてみたいと思いました。
元々、接客業のアルバイトをしていましたので、フロントのお仕事にはとても興味がありました。
これまでの自分の経験を活かしつつ、上質なおもてなし、レベルの高い接客サービスを学ぶことができるとても良い環境だと思い、東横インを選びました。
毎日たくさんのお客様と接するので忙しいですが、とっても楽しいです!

【兼濱さん】
私は韓国留学を経験しており、韓国語を活かせる仕事に就きたいと思っていました。
求人誌で東横インの求人を見たとき、東横インは韓国にもあり、沖縄は韓国からの旅行客もいらっしゃるので、語学を活かせるのでは?と感じました。
ただ、接客業が苦手で少し不安でしたが「未経験でも大丈夫」と書かれており、挑戦してみようと応募しました。

連携プレーはバッチリ!

衛生管理も徹底しております♪

どんなときにやりがいを感じますか?

【兼濱さん】
東横インのフロント業務は変形労働時間制(1ヶ月単位)で、10:30~翌11:30(※休憩・仮眠時間を含む)の25時間勤務です。そのため、チェックインからチェックアウトまで同じフロントで対応します。
チェックイン時にミスをしてしまったり、クレームを受けたりすることもあります。そんな場合は結構落ち込みますが、チェックアウトは笑顔でお帰りになられるよう、出かけられるとき、戻ってきたとき、笑顔でご挨拶をするようにしています。
「ありがとう!」と笑顔でお帰りになる姿を見たときは、誠意をもって接客してよかったと感じます。

【比嘉さん】
やっぱり私も「ありがとう」と言われたときでしょうか。
お荷物や鍵の受け渡しのときなどでも「ありがとう」とおっしゃっていただけることはありますが、その中でも自分がオススメした観光スポットで観光したお客様から「行って良かったよ!ありがとう」とおっしゃっていただけたときは特に嬉しかったです。
ホテルだけではなく地元のことでも喜んでいただけると、お客様にも地元にも貢献できた気がして嬉しい気持ちが倍になります。
そのせいか、次はどこをオススメしようかな、ここは何のお店だろう。という感じで歩いているときに自然と考えてしまいますね。
お客様に喜んでもらえる!と実感するとやりがいを感じますし、もっと良くしようとお仕事にも精が出ます。

エントランスホールでは朝食サービスもございます。

フリーPCを設備、調べ物もサクサク♪

将来の目標などはありますか?

【比嘉さん】
目標は英語を話せるようになることです。
聞き取りは少しできるのですが、話そうとすると何と言えば良いかわからなくなってしまいます。
お客様の中には外国の方もたくさんいらっしゃいますので、現在は単語をつなげて説明したり、絵に描いたりして対応しています。
意思疎通がスムーズにできないのはお互い困りますし、英語が話せるようになれば細かいご要望にもお応えできるので身につけたいです。
将来は外国の方にも常連さんを作れたら素敵だなと思います。その為にもコツコツ勉強を頑張ります!

【兼濱さん】
私は英語と中国語を話せるようになることです。
今はコロナで海外のお客様はほとんどいないですが、コロナが終息し海外からのお客様が戻ってきたときに、最高のおもてなしができるよう、今は準備期間と思ってしっかり勉強しようと思います。

電話対応もフロント業務の一つ

お客様へ安心をお届けします♪

これから東横インに勤めたいと思っている方へアドバイスをください!

【兼濱さん】
先程も話したとおり、東横インのフロント業務は1勤務25時間勤務です。最初は慣れないと思いますが、意外と早く慣れますよ。
チェックイン・チェックアウト業務だけではなく、電話対応、客室対応などフロント業務は多いですが、いろいろな経験できるのでプラスになることが多いです。

【比嘉さん】
最初「25時間勤務」と聞くとびっくりしますが、月7~8回の勤務だけなんです。他の日はオフなのでプライベートも充実できますし、十分にリフレッシュして仕事に取り組むことができます!
とっても温かい雰囲気のホテルなので一緒に働いてみませんか?

那覇新都心中心部にある利便性の高いホテルです♪

興味を持っていただいた方はぜひお問い合わせください!

会社概要

名称 東横イン 那覇新都心おもろまち
住所 沖縄県那覇市おもろまち1-2-27

この記事は2021年02月20日に公開した記事です。掲載内容は全て2021年02月20日時点の情報となりますので、記事の公開から時間が経っている場合、掲載内容と実際の内容が異なる場合があります。情報を参考にする際にはその点ご了承ください。