株式会社マウスコンピューター 沖縄コールセンター
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株式会社マウスコンピューター 沖縄コールセンター
入社のきっかけはなんでしょうか?
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下地 慶吾さん サポートグループ所属(入社3年2ヶ月)
以前勤務していた会社がマウスコンピューターに変わった時に一旦は離れたのですが、会社が変わっても勤務し続けているプライベートでも仲の良い先輩から「また、戻ってこいよ!」と誘われました。
長い期間誘われ続けていて、しばらくの間は考えさせてもらっていましたが、その先輩との繋がりは自分にとって非常に強く大切なものだったので、お誘いを受ける形で入社を決意しました。
私にとって人との『繋がり』は、かけがえのない大事なものなのです。
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沖縄コールセンターのスタッフ集合!
仕事のやりがいを感じるのはどのようなところですか?
仕事内容は、PCその他の機器に関するお客様からの様々なお問い合わせにお電話で対応することです。
その案件のひとつひとつが精密機器関連の技術的に難解なものばかりだし、なかなか解決の見通しが立たずに長期化してしまうものもいくつかは出てきてしまいます。こういった案件は限られた人にしか対応できないので、それをクローズ(完了・解決)させることが出来た時には、達成感ややりがいを感じますね。
他にも、技術的に難解なものについては別の部署や他の拠点に確認を取らなければならないことも多く、そのような時には他の拠点から依頼がくることもありますし、逆にこちらが依頼をすることもあります。お互いの協力のもと、案件をクローズできた時に『繋がり』を感じられるのもやりがいの一つになります。
基本的にはいろいろな人と関わっていく仕事だと思っています。
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24時間365日いつでも電話サポート致します!
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沖縄コールセンターお電話サポートデスク
どのような成長ができますか? どのような知識や経験が身に付きますか?
いろいろな人と関わっていくということが成長の一つだと思っています。そのためにはコミュニケーション能力の向上は必須です。当社の場合で言うと、他の拠点との繋がり強いので、いろいろな人とお話をする機会があります。この時に必要になってくるコミュニケーション力を、ここでは『成長』させることができますね。
この仕事ならではの知識と言えば、PCに関する知識です。しかも、これをお客様の疑問が解消できるレベルまで上げていく必要があります。そのレベルまでの知識は身に付きますね。他には、IOT(モノのインターネット)機器の取り扱いも行っていますので、PCだけでなくそういったところの知識も身に付きます。
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沖縄コールセンター社内風景
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沖縄コールセンターの玄関にあるかわいいディスプレイ
将来の夢をお聞かせください
まずは、当センターでいろいろな方に必要とされる人材になりたいです。
前にもお話させて頂いた通り当社の拠点はいくつもあります。その中で沖縄のコールセンターは、お客様の対応窓口として最前線に立ってお話をするという拠点になります。例えば、どこか別の拠点にお客様からの質問があった場合や、営業関連の質問、他にも何か問題が発生した時には、お客様にいち早く発信をしなければいけない場所であります。なので、常にいろいろな拠点と繋がりを持っていたり、必要とされていたりしなければなりません。このセンター内で必要とされるということは、すなわち他の拠点でも必要とされている人材だということを意味しています。それがマウスコンピューターという会社に対しての貢献なんだと思います。ですので、必要とされる人材というのはそういう意味になります。このことを常に頭に置いて頑張ります!
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沖縄コールセンター入り口
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沖縄コールセンター外観
会社概要
名称 | 株式会社 マウスコンピューター |
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住所 | 沖縄県沖縄市登川2710-1 |
この記事は2019年01月24日に公開した記事です。掲載内容は全て2019年01月24日時点の情報となりますので、記事の公開から時間が経っている場合、掲載内容と実際の内容が異なる場合があります。情報を参考にする際にはその点ご了承ください。