株式会社 エンズ・ホテルズ

管理人としてもバーテンダーとしても、日々さまざまなお客様と出会い、お話しする中でバラエティに富んだ知識や自分の世界を広げられることです。
元々人と関わることが好きなので、お客様と積極的にコミュニケーションを図っています。
お客様をどう楽しませるか日々考えていますので、よりよいサービスを提供できた時は喜びもひとしおです。
また、弊社は順応性を求められる社風の為、入社以前よりも順応力や対応力が増しました。年2回の国内研修旅行や海外研修旅行もあります。そこで新しいスキルを身につけたり自分の成長に繋がっているのが実感できてやる気が湧いてきますね。

入社前に必要な技術や資格はありません。
「沖縄が好き。沖縄の事、世界のことをもっと知りたい」という気持ちと、人に接することが好きであること、あとは体力があれば十分です。
入社後は、作業面・技術面のスキルアップはもちろんですが、サービス業に従事する者として、よりお客様に沿ったサービスの為に五感をフル活用することの大切さを教わりました。
例えば聴覚。グラスの中の氷が溶けてカランと鳴る音で、どのくらいグラスが空いたのか判別します。他にも、ドアを開閉するときの風の感触で、新規のお客様の来店にすぐに対応することができます。五感を集中させることで目視してから動くよりも、さらに迅速に的確にお客様へのサービス提供が可能になりました。

旅行先のホテルを探すとき、大抵は設備や立地、価格で選ばれる方が多いと思います。
そうではなく、「自分がいるから、ここを選んだ」「あいつがいるから大丈夫」と言っていただけるような、自分にしかできないサービスを提供できるスタッフになることが夢ですね。
弊社の新しい施設は、海外のバックパッカーが長期で滞在できるホテルですので、宗教も価値観も様々なお客様がいらっしゃることが想定されます。文化が違えば、お客様の思い描くサービスもまたそれぞれ違ったものになると思います。たくさんの方と出会ってさらに多くを吸収し、自分流サービスとファンを作っていきたいと思います。

弊社は「遊ぶように働く」と「従業員は家族」をモットーにしています。やるべきことはやりながらも一緒に楽しんで、それこそ遊ぶように働いてくれる方を求めています。
実行には困難も多くありますが、楽しみながら一緒に働きましょう!